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はじめに
Claw Friend.Com（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社の OpenClaw ホスティングサービスをご利用になる際に、当社がお客様の情報をどのように収集・利用・開示・保護するかを説明するものです。
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収集する情報
2.1 アカウント情報
- メールアドレス
- 氏名（任意）
- 支払い情報（サードパーティ決済処理業者が処理）
- サブスクリプションプランの詳細
2.2 技術情報
- インスタンスの設定データ
- リソース使用状況のメトリクス（CPU、メモリ、ネットワーク）
- トラブルシューティング用のシステムログ
- プラットフォーム接続状態
2.3 API キーと認証情報
- AI モデル用 API キー（AES-256 で暗号化して保存）
- プラットフォームトークン（WhatsApp、Telegram、Discord 等）
- ゼロ知識アーキテクチャ — 当社は平文の認証情報にアクセスできません
2.4 利用データ
- ダッシュボードのアクティビティ
- 機能の利用統計
- エラーログおよびクラッシュレポート
- パフォーマンスメトリクス
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情報の利用方法
3.1 サービスの提供
- お客様の OpenClaw インスタンスのデプロイおよび管理
- 請求および支払いの処理
- 技術サポートの提供
- システムパフォーマンスの監視
3.2 サービスの改善
- 利用パターンの分析
- プラットフォームの安定性向上
- 新機能の開発
- パフォーマンスの最適化
3.3 コミュニケーション
- サービスアップデートの送信
- セキュリティ通知
- 請求明細書
- サポートへの返答
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情報セキュリティ
4.1 暗号化
- 保存中の API キーに対する AES-256 暗号化
- 転送中のすべてのデータに対する TLS/HTTPS
- 暗号化されたバックアップ
- 安全な鍵管理
4.2 アクセス制御
- ロールベースのアクセス制御
- 多要素認証の利用可能
- 定期的なセキュリティ監査
- 最小権限の原則
4.3 セキュリティ対策
- インスタンスの分離（独立したコンテナ）
- ネットワークファイアウォール
- DDoS 対策
- OpenClaw インスタンスへの自動セキュリティアップデート
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データの保存と保持
5.1 保存場所
- エンタープライズグレードのクラウドインフラ
- 複数のリージョンにわたるデータセンター
- 保存中および転送中の暗号化
5.2 保持期間
- アカウントデータ：サブスクリプション期間 + 15 日間
- システムログ：サブスクリプション期間 + 15 日間
- 請求記録：7 年間（法的要件）
- 削除データ：1 ヶ月以内に完全削除
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データの共有と開示
6.1 当社がデータを共有しない例外的な場合：
- お客様の明示的な同意がある場合
- 法的義務を遵守するため
- 当社の権利および安全を守るため
- サービスプロバイダーとの共有（厳格な守秘義務契約のもと）
6.2 サービスプロバイダー
- クラウドインフラプロバイダー
- 決済処理業者（Stripe、PayPal）
- メールサービスプロバイダー
- 分析ツール（匿名化データのみ）
6.3 当社が絶対に行わないこと：
- 個人データの販売
- API キーの共有
- チャット会話へのアクセス
- 広告目的でのデータ利用
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お客様の権利（GDPR 準拠）
7.1 アクセス権
- 個人データのコピーの請求
- データ処理活動の確認
7.2 訂正権
- 不正確な情報の修正
- アカウント詳細の更新
7.3 消去権
- アカウントおよび関連データの削除
- データの完全削除の請求
7.4 データポータビリティの権利
- 設定のエクスポート
- 機械可読形式でのデータ受領
7.5 異議申し立て権
- マーケティングコミュニケーションのオプトアウト
- 自動意思決定への異議申し立て
7.6 権利の行使方法
メールアドレス: [email protected]
回答時間: 1 ヶ月以内
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Cookie とトラッキング
8.1 必須 Cookie
- セッション管理
- 認証
- セキュリティ機能
8.2 分析 Cookie
- 利用統計（匿名化）
- パフォーマンス監視
- エラートラッキング
8.3 Cookie の管理
ブラウザの設定で Cookie を無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
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サードパーティサービス
9.1 OpenClaw との連携
- お客様の OpenClaw インスタンスは、お客様が設定したプラットフォームに接続します
- 当社はチャットメッセージや会話データを保存しません
- お客様のコミュニケーションにはプラットフォームのデータポリシーが適用されます
9.2 AI モデルプロバイダー
- お客様独自の API キーを使用する場合：プロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます
- 当社のクォータを使用する場合：当社がお客様に代わってリクエストを処理します
9.3 Moltbook との連携
- Moltbook.com とのオプション連携
- Moltbook のプライバシーポリシーが適用されます
- いつでも無効化できます
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児童のプライバシー
当社のサービスは18歳未満のユーザーを対象としていません。当社は児童から意図的に情報を収集することはありません。
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国際的なデータ移転
データはお客様の居住国以外の国に移転・処理される場合があります。当社は以下の手段により適切な保護を確保しています：
- 標準契約条項（SCCs）
- GDPR 準拠
- プライバシーシールド（該当する場合）
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ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更については以下の方法でお知らせします：
- メール通知
- ダッシュボード通知
- 「最終更新日」の更新
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お問い合わせ
プライバシーとサポート
プライバシーに関するお問い合わせ: [email protected]
一般サポート: [email protected]
データ保護責任者: [email protected]
郵送先住所: Claw Friend.Com
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コンプライアンス
14.1 GDPR 準拠
当社は EU 一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。
14.2 SOC 2 Type II
認証取得に向けて準備中です（2026年取得予定）。
14.3 セキュリティ基準
- 業界標準の暗号化
- 定期的なセキュリティ評価
- インシデント対応手順