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소개
Claw Friend.Com("당사", "저희")은 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 개인정보처리방침은 OpenClaw 호스팅 서비스 이용 시 정보를 수집·이용·공개·보호하는 방법을 설명합니다.
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수집하는 정보
2.1 계정 정보
- 이메일 주소
- 이름 (선택 사항)
- 결제 정보 (제3자 결제 처리업체를 통해 처리)
- 구독 플랜 세부 정보
2.2 기술 정보
- 인스턴스 구성 데이터
- 리소스 사용 지표 (CPU, 메모리, 네트워크)
- 문제 해결을 위한 시스템 로그
- 플랫폼 연결 상태
2.3 API 키 및 자격 증명
- AI 모델용 API 키 (AES-256로 암호화하여 저장)
- 플랫폼 토큰 (WhatsApp, Telegram, Discord 등)
- 제로 지식 아키텍처 — 당사는 평문 자격 증명에 접근할 수 없습니다
2.4 이용 데이터
- 대시보드 활동
- 기능 사용 통계
- 오류 로그 및 충돌 보고서
- 성능 지표
03
정보 이용 방법
3.1 서비스 제공
- OpenClaw 인스턴스 배포 및 관리
- 청구 및 결제 처리
- 기술 지원 제공
- 시스템 성능 모니터링
3.2 서비스 개선
- 이용 패턴 분석
- 플랫폼 안정성 향상
- 새로운 기능 개발
- 성능 최적화
3.3 커뮤니케이션
- 서비스 업데이트 발송
- 보안 알림
- 청구서 발송
- 지원 응답
04
정보 보안
4.1 암호화
- 저장된 API 키에 AES-256 암호화 적용
- 전송 중인 모든 데이터에 TLS/HTTPS 사용
- 암호화된 백업
- 안전한 키 관리
4.2 접근 제어
- 역할 기반 접근 제어
- 다단계 인증 제공
- 정기적인 보안 감사
- 최소 권한 원칙 적용
4.3 보안 조치
- 인스턴스 격리 (독립 컨테이너)
- 네트워크 방화벽
- DDoS 방어
- OpenClaw 인스턴스에 대한 자동 보안 업데이트
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데이터 저장 및 보존
5.1 저장 위치
- 엔터프라이즈급 클라우드 인프라
- 다중 지역 데이터 센터
- 저장 중 및 전송 중 암호화
5.2 보존 기간
- 계정 데이터: 구독 기간 + 15일
- 시스템 로그: 구독 기간 + 15일
- 청구 기록: 7년 (법적 요구 사항)
- 삭제된 데이터: 월 1회 정기 삭제 주기 내 영구 제거
06
데이터 공유 및 공개
6.1 당사가 데이터를 공유하지 않는 원칙 (예외 사항):
- 고객님의 명시적 동의가 있는 경우
- 법적 의무를 이행하기 위한 경우
- 당사의 권리 및 안전을 보호하기 위한 경우
- 서비스 제공업체와의 공유 (엄격한 기밀 유지 계약 하에)
6.2 서비스 제공업체
- 클라우드 인프라 제공업체
- 결제 처리업체 (Stripe, PayPal)
- 이메일 서비스 제공업체
- 분석 도구 (익명화된 데이터만 사용)
6.3 당사는 절대로:
- 개인 데이터를 판매하지 않습니다
- API 키를 공유하지 않습니다
- 채팅 대화에 접근하지 않습니다
- 광고 목적으로 데이터를 이용하지 않습니다
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귀하의 권리 (GDPR 준수)
7.1 열람권
- 개인 데이터 사본 요청
- 데이터 처리 활동 확인
7.2 정정권
- 부정확한 정보 수정
- 계정 정보 업데이트
7.3 삭제권
- 계정 및 관련 데이터 삭제
- 영구적 데이터 삭제 요청
7.4 데이터 이동성 권리
- 구성 내보내기
- 기계 판독 가능한 형식으로 데이터 수령
7.5 이의 제기권
- 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부
- 자동화된 의사결정에 대한 이의 제기
7.6 권리 행사 방법
이메일: [email protected]
응답 시간: 월 1회 정기 처리 주기 이내
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쿠키 및 추적
8.1 필수 쿠키
- 세션 관리
- 인증
- 보안 기능
8.2 분석 쿠키
- 이용 통계 (익명화)
- 성능 모니터링
- 오류 추적
8.3 쿠키 제어
브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화할 수 있으나, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
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제3자 서비스
9.1 OpenClaw 연동
- 고객님의 OpenClaw 인스턴스는 설정하신 플랫폼에 연결됩니다
- 당사는 채팅 메시지 또는 대화 데이터를 저장하지 않습니다
- 플랫폼 데이터 정책은 고객님의 커뮤니케이션에 적용됩니다
9.2 AI 모델 제공업체
- 자체 API 키 사용 시: 해당 제공업체의 개인정보처리방침이 적용됩니다
- 당사 할당량 사용 시: 고객님을 대신하여 요청을 처리합니다
9.3 Moltbook 연동
- Moltbook.com과의 선택적 연동
- Moltbook의 개인정보처리방침이 적용됩니다
- 언제든지 비활성화할 수 있습니다
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아동 개인정보
당사 서비스는 18세 미만의 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동으로부터 정보를 고의로 수집하지 않습니다.
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국제 데이터 이전
데이터는 고객님의 거주 국가 이외의 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 당사는 다음을 통해 적절한 보호 조치를 보장합니다:
- 표준 계약 조항 (SCCs)
- GDPR 준수
- 프라이버시 쉴드 (해당 경우)
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방침 변경
당사는 이 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 다음을 통해 알려드립니다:
- 이메일 알림
- 대시보드 알림
- 업데이트된 "최종 수정" 날짜
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문의하기
개인정보 및 지원
개인정보 문의: [email protected]
일반 지원: [email protected]
개인정보 보호책임자: [email protected]
우편 주소: Claw Friend.Com
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컴플라이언스
14.1 GDPR 준수
당사는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수합니다.
14.2 SOC 2 Type II
인증 진행 중 (2026년 예정).
14.3 보안 기준
- 업계 표준 암호화
- 정기적인 보안 평가
- 침해 사고 대응 절차