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簡介
Claw Friend.Com（以下簡稱「我們」）致力於保護您的隱私權。本隱私權政策說明當您使用我們的 OpenClaw 代管服務時，我們如何收集、使用、揭露及保護您的資訊。
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我們收集的資訊
2.1 帳號資訊
- 電子郵件地址
- 姓名（選填）
- 付款資訊（由第三方支付處理業者處理）
- 訂閱方案詳情
2.2 技術資訊
- 執行個體設定資料
- 資源使用指標（CPU、記憶體、網路）
- 疑難排解用系統日誌
- 平台連線狀態
2.3 API 金鑰與憑證
- AI 模型的 API 金鑰（以 AES-256 加密儲存）
- 平台權杖（WhatsApp、Telegram、Discord 等）
- 零知識架構 — 我們無法存取明文憑證
2.4 使用資料
- 控制台活動
- 功能使用統計
- 錯誤日誌與當機報告
- 效能指標
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我們如何使用您的資訊
3.1 服務提供
- 部署並管理您的 OpenClaw 執行個體
- 處理帳單與付款
- 提供技術支援
- 監控系統效能
3.2 服務改善
- 分析使用模式
- 提升平台穩定性
- 開發新功能
- 最佳化效能
3.3 通訊往來
- 發送服務更新通知
- 安全性通知
- 帳單明細
- 支援回覆
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資訊安全
4.1 加密
- API 金鑰靜態儲存使用 AES-256 加密
- 所有傳輸中資料採用 TLS/HTTPS
- 備份資料加密
- 安全金鑰管理
4.2 存取控制
- 角色型存取控制
- 提供多因素驗證
- 定期安全稽核
- 最小權限原則
4.3 安全措施
- 執行個體隔離（獨立容器）
- 網路防火牆
- DDoS 防護
- OpenClaw 執行個體自動安全性更新
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資料儲存與保留
5.1 儲存位置
- 企業級雲端基礎架構
- 多區域資料中心
- 靜態儲存與傳輸中均加密
5.2 保留期限
- 帳號資料：訂閱期間 + 15 天
- 系統日誌：訂閱期間 + 15 天
- 帳單紀錄：7 年（法律要求）
- 已刪除資料：於一個月週期內永久移除
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資料共用與揭露
6.1 我們不會共用您的資料，除非：
- 經您明確同意
- 為遵守法律義務
- 為保護我們的權利與安全
- 與服務提供商共用（須簽署嚴格保密協議）
6.2 服務提供商
- 雲端基礎架構供應商
- 支付處理業者（Stripe、PayPal）
- 電子郵件服務提供商
- 分析工具（僅限匿名資料）
6.3 我們絕對不會：
- 出售您的個人資料
- 共用您的 API 金鑰
- 存取您的聊天對話
- 將您的資料用於廣告
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您的權利（GDPR 合規）
7.1 存取權
- 要求取得您個人資料的副本
- 查閱資料處理活動
7.2 更正權
- 更正不正確的資訊
- 更新帳號詳情
7.3 刪除權
- 刪除您的帳號及相關資料
- 要求永久移除資料
7.4 資料可攜權
- 匯出您的設定
- 以機器可讀格式接收資料
7.5 反對權
- 退出行銷通訊
- 反對自動化決策
7.6 如何行使您的權利
電子郵件: [email protected]
回應時間: 於一個月週期內回覆
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Cookies 與追蹤
8.1 必要性 Cookies
- 工作階段管理
- 身分驗證
- 安全性功能
8.2 分析性 Cookies
- 使用統計（匿名化）
- 效能監控
- 錯誤追蹤
8.3 Cookie 控制
您可在瀏覽器設定中停用 Cookies，但部分功能可能因此無法正常運作。
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第三方服務
9.1 OpenClaw 整合
- 您的 OpenClaw 執行個體會連線至您所設定的平台
- 我們不會儲存聊天訊息或對話資料
- 平台資料政策適用於您的通訊
9.2 AI 模型提供商
- 若使用您自己的 API 金鑰：受提供商隱私權政策規範
- 若使用我們的配額：我們代表您處理請求
9.3 Moltbook 整合
- 可選擇性整合 Moltbook.com
- 受 Moltbook 隱私權政策規範
- 可隨時停用
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兒童隱私權
本服務不適用於未滿 18 歲的使用者。我們不會在明知情況下收集兒童的資訊。
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國際資料傳輸
您的資料可能傳輸至您所在地以外的國家並於當地處理。我們透過以下方式確保充分保護：
- 標準合約條款（SCCs）
- GDPR 合規
- 隱私盾（適用時）
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本政策的變更
我們可能會更新本隱私權政策。我們將透過以下方式通知您重大變更：
- 電子郵件通知
- 控制台通知
- 更新「最後修改」日期
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聯絡我們
隱私權與支援
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合規聲明
14.1 GDPR 合規
我們遵守歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）。
14.2 SOC 2 Type II
認證進行中（預計 2026 年取得）。
14.3 安全標準
- 業界標準加密
- 定期安全評估
- 資安事件應變程序